Gespiegelte Festplatten
Die laufenden Daten werden auf gespiegelten Festplatten gespeichert. Fällt eine Festplatte aus, liegt derselbe Datenbestand auf der zweiten Festplatte vor.
Ihre Daten
Was mit Ihren Gästedaten passiert.
Zimmero verarbeitet Buchungen, Meldescheine, Rechnungen und Kontaktdaten Ihrer Gäste. Sie sollen deshalb nicht raten müssen, wo diese Daten liegen, wie sie gesichert werden oder was bei einem späteren Wechsel geschieht.
Die Anwendung läuft in Bad Gögging.
Die BavarianBits GmbH betreibt die Server für die Zimmero Anwendung selbst im eigenen Betrieb in Bad Gögging. Diese Angabe bezieht sich auf das Backoffice und das Gästeportal. Die öffentliche Marketingwebsite wird getrennt davon über GitHub Pages bereitgestellt, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Nicht jeder Mitarbeiter darf alles sehen.
Die Übertragung zwischen Browser und Zimmero ist verschlüsselt. Zugriffe werden über Mitarbeiterkonten und Berechtigungen beschränkt. Bei mehreren Häusern lassen sich Rechte je Haus vergeben.
So kann eine Reinigungskraft ihren Putzplan bearbeiten, ohne dieselben Zugriffsrechte wie die Geschäftsführung oder Buchhaltung zu erhalten.
Sicherung auf zwei Ebenen.
Nächtliche Sicherung
Jede Nacht wird eine zusätzliche Sicherung erstellt. Diese Sicherungen werden 30 Tage aufbewahrt.
Buchungen und Belege bleiben nachvollziehbar.
Das Änderungsprotokoll hält für Buchungen, Preise und Stammdaten Zeitpunkt, Person und Statuswechsel fest. Damit lässt sich bei einer Prüfung ebenso wie im Alltag nachvollziehen, wer eine Buchung geändert oder storniert hat.
Jede ausgehende E-Mail wird mit ihrem Zustellstatus protokolliert. Auch fehlgeschlagene Zustellversuche bleiben sichtbar. Alle von Zimmero erzeugten PDF-Dateien werden zehn Jahre archiviert.
TSE-Absicherung und manipulationsgeschützte Archivierung
Bar- und Kartenzahlungen werden über die zertifizierte Swissbit Cloud-TSE abgesichert. Die dabei entstehenden TSE-Daten werden automatisch archiviert.
Die TSE-Daten werden mit Hetzner Object Storage und Object Lock 11 Jahre manipulationsgeschützt gespeichert. Object Lock schützt die archivierten Daten während dieser Zeit vor nachträglicher Veränderung und Löschung.
Für Betriebsprüfungen steht ein DSFinV-K-Export bereit. Zimmero unterstützt damit die Anforderungen der GoBD. TSE-Absicherung, Archivierung und Export sind in jedem Paket ohne Aufpreis enthalten.
Wenn Sie Zimmero irgendwann nicht mehr nutzen.
Ihre Daten gehören Ihnen. Auf Anfrage erhalten Sie einen vollständigen Export als CSV-Datei. Der Vertrag ist monatlich zum Ersten eines Monats kündbar. Damit bleiben Sie nicht in Zimmero, weil Ihre Daten feststecken oder eine lange Vertragslaufzeit Sie bindet.
Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO erhalten Sie auf Anfrage.
Fragen Sie direkt bei Andreas Huber nach.
Sie erhalten keine allgemeine Antwort aus einem Callcenter. Schreiben Sie an Andreas Huber oder rufen Sie von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr an, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bestandskunden nutzen dieselbe Nummer auch für Notfälle. Umfang und Kosten richten sich nach dem Tarif und der individuellen Vereinbarung.