Bestand hinaus
Verfügbarkeiten werden aus Zimmero an das angebundene Portal übertragen.
Channel Manager für kleine Hotels
Booking.com anbinden, ohne den Zimmerplan doppelt zu pflegen.
Eine Portalbuchung darf nicht erst per E-Mail gesucht und anschließend von Hand in den Zimmerplan übertragen werden. Gleichzeitig müssen neue Belegungen zurück an das Portal gelangen.
Der Zimmero Channel Manager verbindet Booking.com in beide Richtungen. Mehr als 50 weitere Portale sind über ein Zusatzmodul erreichbar.
Buchung herein
Portalreservierungen kommen automatisch als Buchung in Zimmero an.
Preis nach Nutzung
Es gibt keine monatliche Grundgebühr. Berechnet werden 1,50 Euro je Portalbuchung.
Das Problem
Ein freies Zimmer darf nicht gleichzeitig auf zwei Wegen verkauft werden.
Ohne laufenden Abgleich entsteht zwischen Hotelprogramm und Buchungsportal eine gefährliche Lücke. Eine telefonische Buchung blockiert ein Zimmer im Haus, das Portal kennt diese Belegung aber noch nicht. Umgekehrt landet eine Portalreservierung im E-Mail-Postfach, während die Rezeption mit einer Anreise beschäftigt ist.
Manuelle Pflege funktioniert nur, solange wenig passiert und jeder Schritt sofort erledigt wird. Schon ein Schichtwechsel, eine verspätete Nachricht oder ein falsch zugeordnetes Zimmer kann zu einer Doppelbelegung führen. Dazu kommen Preise, Mindestaufenthalte, Anreisesperren und Verkaufsstopps, die nicht nur im Kalender stehen.
Der Channel Manager macht Zimmero zum führenden Arbeitsort für Verfügbarkeit und Buchungen. Die Verbindung überträgt nicht wahllos alles, sondern ordnet Zimmertypen, Ratenpläne und Regeln zwischen den beteiligten Systemen zu.
So löst Zimmero das
Ein klarer Ablauf vom ersten Datensatz bis zum fertigen Vorgang.
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Portalverbindung einrichten
Booking.com wird mit Zimmero verbunden. Für weitere Portale steht die Anbindung über Channex als Zusatzmodul bereit.
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Zimmertypen und Raten zuordnen
Zimmertypen, Ratenpläne, Steuern und Hausrichtlinien werden zwischen Zimmero und dem Portal abgeglichen. Die Zuordnung muss vor dem laufenden Verkauf stimmen.
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Preise und Einschränkungen senden
Verfügbarkeit, Preise und Verkaufsbeschränkungen werden automatisch hinaus übertragen. Dazu gehören Mindestaufenthalte, Anreise- und Abreisesperren sowie Verkaufsstopps.
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Reservierungen automatisch empfangen
Neue Portalbuchungen kommen über eine direkte Benachrichtigung in Zimmero an. Eine zusätzliche regelmäßige Absicherung prüft, ob Reservierungen vollständig eingegangen sind.
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Übertragungen kontrollieren
Versuche werden protokolliert und bei Bedarf wiederholt. So bleibt erkennbar, wenn ein Portal eine Änderung nicht sofort angenommen hat.
Zwei Wege bedeuten mehr als den Eingang einer E-Mail.
Eine echte Zwei-Wege-Anbindung überträgt nicht nur Reservierungen vom Portal ins Hotelprogramm. Sie meldet auch verfügbare Zimmer, Preise und Einschränkungen zurück. Erst diese Gegenrichtung verhindert, dass der Portalbestand dauerhaft neben dem tatsächlichen Zimmerplan herläuft.
Zimmero verarbeitet Portalreservierungen automatisch und aktualisiert die Verfügbarkeit. Für die Rezeption bleibt die Buchung ein normaler Vorgang mit Gast, Aufenthalt, Zimmer und späterer Rechnung. Niemand muss eine zweite Art von Buchung verwalten, nur weil sie über Booking.com kam.
Verkaufsregeln müssen am richtigen Datum ankommen.
Ein Preis allein reicht im Portalverkauf nicht. Ein Hotel kann für bestimmte Tage einen Mindestaufenthalt verlangen, Anreisen sperren oder den Verkauf stoppen. Zimmero führt solche Einschränkungen bei Raten und Tagespreisen und überträgt sie über die Verbindung.
Vor der Freischaltung müssen Ratenpläne und Zimmertypen sauber zugeordnet sein. Eine falsche Zuordnung lässt sich nicht durch häufigeres Synchronisieren heilen. Deshalb gehört die Prüfung der Stammdaten zur Einrichtung.
Direktbuchung und Portalbuchung bleiben zwei verschiedene Wege.
Der Channel Manager verbindet externe Buchungsportale. Die eigene Buchungsstrecke bringt Reservierungen von Ihrer Hotelwebsite direkt in Zimmero. Beide Wege verwenden denselben Bestand, haben aber ein unterschiedliches Preismodell.
Für Portalbuchungen berechnet Zimmero 1,50 Euro je Buchung und keine monatliche Grundgebühr. Direktbuchungen über Ihre eigene Website kosten bei Zimmero weder Provision noch Buchungsgebühr. Gebühren des jeweiligen Portals oder anderer externer Anbieter bleiben davon unberührt.
Was Sie dafür brauchen
- Zimmertypen, Ratenpläne, Steuern und Hausrichtlinien müssen in Zimmero und dem Portal eindeutig zugeordnet werden können.
- Das Hotel benötigt einen eigenen Vertrag und gültigen Zugang beim jeweiligen Buchungsportal.
- Vor der Freischaltung sollten Bestand, Preise und Einschränkungen für einen kontrollierten Zeitraum geprüft werden.
Was Zimmero hier nicht kann
- Booking.com ist angebunden. Für andere Portale muss vorab geprüft werden, ob sie über das Zusatzmodul erreichbar sind.
- Zimmero ersetzt weder den Vertrag mit dem Portal noch dessen Gebühren und Geschäftsbedingungen.
- Eine technische Verbindung verhindert keine falschen Preise oder Regeln, wenn die zugrunde liegenden Stammdaten falsch eingerichtet wurden.
Häufige Fragen zu Channel Manager für kleine Hotels
Antworten auf die Fragen, die vor einer Einführung meistens geklärt werden.
Ist Booking.com direkt mit Zimmero verbunden?
Ja. Verfügbarkeiten, Preise und Einschränkungen werden übertragen. Reservierungen kommen automatisch in Zimmero an und werden dem Hotelbestand zugeordnet.
Welche weiteren Portale sind möglich?
Mehr als 50 weitere Portale sind über Channex als Zusatzmodul erreichbar. Ob ein bestimmtes Portal dazugehört, sollte vor der Einrichtung geprüft werden.
Was kostet der Channel Manager?
Zimmero berechnet 1,50 Euro je Portalbuchung. Es gibt keine zusätzliche monatliche Grundgebühr. Gebühren des Portals oder anderer externer Anbieter sind nicht enthalten.
Werden Mindestaufenthalte und Verkaufsstopps übertragen?
Ja. Zimmero unterstützt Mindestaufenthalte, Höchstaufenthalte, Anreise- und Abreisesperren sowie Verkaufsstopps und überträgt die zugeordneten Einschränkungen.
Sind Direktbuchungen ebenfalls kostenpflichtig?
Nein. Buchungen über die eigene Zimmero Buchungsstrecke kosten weder Provision noch Buchungsgebühr an Zimmero.
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